厂那边的员工没有人发出异议，黄贺便对着消费者们说：“这件事情的确是我们工厂做的不对，衣服没有进行质检，就把衣服给提前卖了出去，这一批货是我们厂里的残次品，工作疏忽，给大家带来诸多不便，我在这儿首先向你们道歉。”
都说伸手不打笑脸人，黄贺上来就道歉，把一个这么大的问题归结于工作疏忽，顾客也不明白里面的弯弯绕绕，但人家都道歉了，也不好发作，只得耐着性子听完。
说着，黄贺深深鞠了一个躬，完后向顾客保证说：“大家放心，我这么说并不是为了推辞，工厂的过失就由工厂来承担，造成的损失我们也绝对会负责。”
这句话就像是一颗定心丸，当着这么多人还有轻工厅副厅长的面儿上，大家也相信黄贺说的不会是空话，现在该消的气也都消了，就都等着黄贺发话，来说事情该怎么解决。